如何使用 ?

鑫盛易貿易有限公司 — 常見問題 (FAQ)

📦 訂購與配送相關
Q1: 如何下單購買產品？
A: 您可通過我們的官方網站選購商品，加入購物車後完成結賬流程。如有企業批量採購需求，歡迎直接致電 4741 6012 或電郵至 xsytrade@yahoo.com 洽談。

Q2: 運費如何計算？
A: 香港本地訂單滿 HK$500 即享免運費，未達金額將按物流標準收取運費。海外訂單運費根據地區及重量計算，結賬時系統自動顯示。

Q3: 多久可以收到貨？
A: 香港本地訂單一般 1-3個工作日 送達（週末及公眾假期除外），海外配送時間視地區而定，通常 5-10個工作日。

💳 支付與發票
Q4: 支持哪些付款方式？
A: 我們支持 信用卡（Visa/Mastercard）、PayPal、銀行轉賬（香港本地）、AlipayHK 等多種支付方式。

Q5: 如何獲取發票或收據？
A: 訂單完成後，電子發票將自動發送至您的註冊郵箱。如需紙質發票，請在結賬時備註或聯繫客服。

🔄 退換與售後
Q6: 收到商品後發現問題，如何退換？
A: 若商品存在質量問題或運輸損壞，請於 7天內 聯繫客服 （4741 6012 / xsytrade@yahoo.com） 提供照片及訂單信息，我們將安排退換。

Q7: 非質量問題可以退貨嗎？
A: 未拆封、不影響二次銷售的商品可於 14天內 申請退貨，但需自行承擔退貨運費。

🛠 產品與技術支援
Q8: 購買後遇到技術問題怎麼辦？
A: 我們提供專業的售後技術支援，請通過電郵或電話聯繫客服，我們將協助您解決問題。

Q9: 是否有產品保固？
A: 所有商品均提供 1-3年 廠商保固（視具體產品而定），請保留購買憑證以便售後服務。

🏢 企業與批發合作
Q10: 企業採購是否有優惠？
A: 是的！我們為企業客戶提供 批量折扣、專屬賬期 等服務，歡迎來電或郵件洽談合作細節。

Q11: 是否支持OEM/ODM定制？
A: 部分產品可提供定制服務，請聯繫業務團隊討論具體需求。

如有其他疑問，歡迎隨時聯繫我們！
📞 電話：4741 6012 | 📧 電郵：xsytrade@yahoo.com
📍 地址：UNIT 801 8/F CHEUNG FUNG COMMERCIAL BLDG 21-25 CHEUNG SHA WAN ROAD KL

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